retourpinnen sticker onder een pinautomaat met extra modules waar afgerekend wordt

Retourpinnen via pinautomaat

Met retourpinnen geef je klanten snel, cashloos en veilig geld terug bij retouren of borg via de pinautomaat. Met retourpinnen stort je eenvoudig het aankoopbedrag terug op de rekening van de klant, dit staat meestal de volgende werkdag op hun rekening. Je kunt een retourpinbon meegeven of mailen als bewijs. Retourpinnen is geschikt voor ondernemingen met voldoende pinomzet, zoals een kledingwinkel. Je kunt tot €200,- per transactie en per dag per terminal terugstorten. Al onze pinautomaten ondersteunen deze functie.

Bij PinDirect betaal je alleen €4,25 per maand per pinautomaat, plus het normale transactietarief. Geen extra kosten per retour. Aanvragen doe je eenvoudig via telefoon, e-mail, contactformulier of MyPinDirect. We stemmen daarna alles met je af. Interesse? Neem gerust contact op!

Vraag aan

Iemand die zijn pinpas aanbiedt om retour te pinnen

Retourpinnen: contant of pinnen?

Bij het terugbetalen van een aankoop kun je kiezen tussen contant geld teruggeven of retourpinnen. Retourpinnen is veiliger, klantvriendelijker en zorgt voor een overzichtelijke kas. Het bedrag wordt automatisch teruggestort op de rekening van je klant via dezelfde pinpas. Zo voorkom je misverstanden en speel je in op de verwachtingen van de moderne consument. Steeds meer ondernemers kiezen daarom voor deze methode. Bij PinDirect activeer je retourpinnen eenvoudig als extra module binnen je huidige betaaloplossing.

Vraag aan

Iemand die een contactloze omgekeerde pinbetaling uitvoert op een CCV Compact A77C

De omgekeerde pinbetaling?

Bij een retour kun je het bedrag eenvoudig elektronisch terugbetalen via retourpinnen. Dit is de veiligste optie: het bedrag wordt via de betaalpas van de klant teruggestort, ook bij mobiele betalingen zoals Google Pay, Samsung Pay of Apple Pay. Retourpinnen werkt hetzelfde als een gewone pinbetaling, maar dan omgekeerd. De klant ziet het bedrag meestal de volgende werkdag op zijn of haar rekening. Je kunt een retourbon meegeven als bewijs. Let op: retourpinnen is alleen mogelijk als de oorspronkelijke betaling met pin is gedaan, en het werkt niet voor creditcards.

Vraag aan

Iemand die een pinbon voor retourpinnen ontvangt nadat ze hun pas in een CCV Mobile A920 hebben gestoken

Hoe ziet de retourpinbon eruit?

Met retourpinnen betaal je retourproducten eenvoudig terug via de pin, zonder dat je contant geld nodig hebt of met een lege kassalade komt te zitten. Met de retourpinoptie op je pinautomaat los je dit probleem moeiteloos op. De klant krijgt het bedrag teruggestort op dezelfde pinpas, en het staat meestal de volgende werkdag op de rekening. Je krijgt automatisch een retourpinbon als bewijs. Zo regel je terugbetalingen snel, veilig en zonder gedoe met contant geld.

Vraag aan

Een kledingwinkel waar er voordeel wordt gehaald uit retourpinnen

Voordelen retourpinnen

Met een CCV pinautomaat kunnen retourbetalingen snel en eenvoudig worden verwerkt. Klanten hoeven niet langer te wachten op een bankoverschrijving of lange verwerkingstijden. Het proces is simpel: de klant gebruikt de pinautomaat om het retourbedrag direct terug te ontvangen, wat zorgt voor een vlotte en transparante afhandeling van hun retourzending. Deze snelheid en eenvoud leiden tot een verbeterde klanttevredenheid, wat van cruciaal belang is voor de reputatie van uw bedrijf. Tevreden klanten zijn eerder geneigd om positieve beoordelingen achter te laten en uw winkel aan anderen aan te bevelen.

Veilig en praktisch
Geen grote hoeveelheid cash
Retourbetaling wordt verrekend met uw overige transacties
Overzicht van de transacties in uw financiële rapportages
Binnen één werkdag op de rekening van uw klant

Vraag aan

Een man die nadenkt over hoe retourpinnen werkt

Hoe werkt retourpinnen?

📋 Instructie Retourpinnen

Retourpinnen is een elektronische terugbetaling via de pinautomaat, vergelijkbaar met een gewone pintransactie, maar dan in omgekeerde richting. Het geld wordt teruggestort op de bankrekening van de klant.

✅ Stappenplan Retourpinnen

Voer het terug te betalen bedrag in
Selecteer de optie "Terugbetaling"
Voer het beheerderswachtwoord in: 99999
Klant bevestigt het bedrag
De klant drukt op “OK”
Wacht op bevestiging van de transactie
Bij succes verschijnt de melding "terugbetaling"
Er wordt een retourpinbon geprint
Onderteken de retourpinbon

🕒 Verwerkingstijd

Het bedrag staat de eerstvolgende werkdag op de rekening van de klant.

🔁 Let op bij fouten

Geen bon ontvangen? Dan is de transactie niet gelukt. Probeer het opnieuw (maximaal 3 pogingen). Lukt het daarna nog steeds niet? Kies dan een andere manier.

ℹ️ Extra informatie

De klant mag een andere pas gebruiken dan waarmee oorspronkelijk is betaald.

Retourpinnen is veiliger en goedkoper dan contant geld teruggeven.

Elke retourpintransactie verschijnt op het bankafschrift van de klant als een bijschrijving.

Vraag aan

Een ondernemer in een winkel die veelgestelde vragen over retourpinnen kan beantwoorden

FAQ retourpinnen

Hoe lang duurt retourpinnen?

Retourpinnen is snel en gemakkelijk. Het retourpinnen via de betaalautomaat duurt slechts enkele minuten. Je vult het retourbedrag in, de klant bevestigd en de transactie is rond. Het geld wordt de eerstvolgende werkdag bijgeschreven op de rekening van jouw klant.

Limiet retourpinnen?

Het maximumbedrag dat per retourpintransactie kan worden terugbetaald is €200. Daarnaast geldt er een daglimiet €200 voor het totale bedrag aan Retourpintransacties. Transacties die deze limieten overschrijden, worden door de betaalautomaat geweigerd. Dit wordt weergegeven op het scherm van het apparaat.

Voorwaarden retourpinnen?

Retourpinnen is mogelijk als jij als ondernemer deze service hebt aangevraagd bij PinDirect én jouw betaalautomaat dit ondersteunt. Er zijn wel een aantal voorwaarden waar je rekening mee moet houden:

De oorspronkelijke betaling moet zijn gedaan met een bankpas, creditcard of contactloos (via smartphone of bankpas).

Jouw klant moet een pinbon of ander betaalbewijs kunnen overleggen.

Betalingen met contant geld, tegoedvouchers, giftcards of via internet (met uitzondering van creditcardbetalingen) komen niet in aanmerking voor retourpinnen.

Jij bepaalt via welk betaalmiddel de klant het geld terugkrijgt.

Het bedrag dat je terugboekt mag niet hoger zijn dan het oorspronkelijke aankoopbedrag.

Na de retourpintransactie geef je de klant een ondertekende transactiebon mee.

De betaalautomaat of het gekoppelde kassasysteem moet zo zijn ingesteld dat er bij elke retourpintransactie een wachtwoord vereist is.

Vraag aan

Vraag retourpinnen aan

Volgende werkdag reactie

Wil je graag retourpinnen aanbieden via je pinautomaat? Neem dan gerust contact met ons op. We zijn tijdens kantoortijden direct bereikbaar op: 088 020 98 10

Kom in contact en u krijgt:

Direct persoonlijk contact
Ruim 96% beveelt ons aan
Binnen 24 uur starten met retourpinnen!