retourpinnen sticker onder een pinautomaat met extra modules waar afgerekend wordt

Retourpinnen via pinautomaat

Retourpinnen – veilig, snel en overzichtelijk terugbetalen. Bij het terugbetalen van een aankoop kun je kiezen: contant of retourpinnen. Retourpinnen is veiliger, klantvriendelijker en voorkomt kasverschillen. Het bedrag wordt automatisch teruggestort op de rekening van je klant via dezelfde pinpas – meestal al de volgende werkdag. Zo voorkom je misverstanden en voldoe je aan de verwachtingen van de moderne consument. Met retourpinnen geef je eenvoudig geld terug bij retouren of borg via de pinautomaat. Je kunt tot €200 per transactie en per dag per terminal terugstorten. Een retourpinbon kun je meegeven of mailen als bewijs. Deze functie is ideaal voor ondernemers met voldoende pinomzet, zoals in de retail of horeca. Bij PinDirect activeer je retourpinnen voor slechts €3,75 per maand per pinautomaat, plus het normale transactietarief. Er zijn geen extra kosten per retourtransactie. Aanvragen doe je gemakkelijk via telefoon, e-mail, het contactformulier of MyPinDirect. Wij zorgen voor de rest.

Interesse? Neem gerust contact op!

Vraag aan
Iemand die zijn pinpas aanbiedt om retour te pinnen

Retourpinnen: contant of pinnen?

Bij het terugbetalen van een aankoop kun je kiezen tussen contant geld teruggeven of retourpinnen. Retourpinnen is veiliger, klantvriendelijker en zorgt voor een overzichtelijke kas. Het bedrag wordt automatisch teruggestort op de rekening van je klant via dezelfde pinpas. Zo voorkom je misverstanden en speel je in op de verwachtingen van de moderne consument. Steeds meer ondernemers kiezen daarom voor deze methode. Bij PinDirect activeer je retourpinnen eenvoudig als extra module binnen je huidige betaaloplossing.

Vraag aan
Iemand die een contactloze omgekeerde pinbetaling uitvoert op een CCV Compact A77C

Schakel retourpinnen optie in?

Activeer eenvoudig retourpinnen – veilig, klantvriendelijk en overzichtelijk. Bij het terugbetalen van een aankoop heb je de keuze: contant geld teruggeven of retourpinnen. Steeds meer ondernemers kiezen voor retourpinnen – en dat is niet voor niets. Het is veiliger, klantvriendelijker en zorgt voor een overzichtelijke kas. Het terug te betalen bedrag wordt automatisch teruggestort op de rekening van je klant via dezelfde pinpas. Zo voorkom je misverstanden en voldoe je aan de verwachtingen van de moderne consument. Bij PinDirect activeer je retourpinnen eenvoudig als extra module binnen je huidige betaaloplossing. Een slimme toevoeging waarmee je jouw service direct naar een hoger niveau tilt. Klaar om retourpinnen te gebruiken? Activeer het vandaag nog!

Vraag aan
Iemand die een pinbon voor retourpinnen ontvangt nadat ze hun pas in een CCV Mobile A920 hebben gestoken

Hoe ziet de retourpinbon eruit?

Met retourpinnen betaal je retourproducten eenvoudig terug via de pin, zonder dat je contant geld nodig hebt of met een lege kassalade komt te zitten. Met de retourpinoptie op je pinautomaat los je dit probleem moeiteloos op. De klant krijgt het bedrag teruggestort op dezelfde pinpas, en het staat meestal de volgende werkdag op de rekening. Je krijgt automatisch een retourpinbon als bewijs. Zo regel je terugbetalingen snel, veilig en zonder gedoe met contant geld.

Vraag aan
Een kledingwinkel waar er voordeel wordt gehaald uit retourpinnen

Voordelen retourpinnen

Met een CCV pinautomaat kunnen retourbetalingen snel en eenvoudig worden verwerkt. Klanten hoeven niet langer te wachten op een bankoverschrijving of lange verwerkingstijden. Het proces is simpel: de klant gebruikt de pinautomaat om het retourbedrag direct terug te ontvangen, wat zorgt voor een vlotte en transparante afhandeling van hun retourzending. Deze snelheid en eenvoud leiden tot een verbeterde klanttevredenheid, wat van cruciaal belang is voor de reputatie van uw bedrijf. Tevreden klanten zijn eerder geneigd om positieve beoordelingen achter te laten en uw winkel aan anderen aan te bevelen.


  • Veilig en praktisch
  • Geen grote hoeveelheid cash
  • Retourbetaling wordt verrekend met uw overige transacties
  • Overzicht van de transacties in uw financiële rapportages
  • Binnen één werkdag op de rekening van uw klant
Vraag aan
Een man die nadenkt over hoe retourpinnen werkt

Hoe werkt retourpinnen?

📋 Instructie Retourpinnen

Retourpinnen is een elektronische terugbetaling via de pinautomaat, vergelijkbaar met een gewone pintransactie, maar dan in omgekeerde richting. Het geld wordt teruggestort op de bankrekening van de klant.


✅ Stappenplan Retourpinnen

    1. Voer het terug te betalen bedrag in
    2. Selecteer de optie "Terugbetaling"
    3. Voer het beheerderswachtwoord in: 99999
    4. Klant bevestigt het bedrag
    5. De klant drukt op “OK”
    6. Wacht op bevestiging van de transactie
    7. Bij succes verschijnt de melding "terugbetaling"
    8. Er wordt een retourpinbon geprint
    9. Onderteken de retourpinbon

🕒 Verwerkingstijd

Het bedrag staat de eerstvolgende werkdag op de rekening van de klant.


🔁 Let op bij fouten

Geen bon ontvangen? Dan is de transactie niet gelukt. Probeer het opnieuw (maximaal 3 pogingen). Lukt het daarna nog steeds niet? Kies dan een andere manier.


ℹ️ Extra informatie

  • De klant mag een andere pas gebruiken dan waarmee oorspronkelijk is betaald.
  • Retourpinnen is veiliger en goedkoper dan contant geld teruggeven.
  • Elke retourpintransactie verschijnt op het bankafschrift van de klant als een bijschrijving.
Vraag aan
Een ondernemer in een winkel die veelgestelde vragen over retourpinnen kan beantwoorden

FAQ retourpinnen

Hoe lang duurt retourpinnen?

Retourpinnen is snel en gemakkelijk. Het retourpinnen via de betaalautomaat duurt slechts enkele minuten. Je vult het retourbedrag in, de klant bevestigd en de transactie is rond. Het geld wordt de eerstvolgende werkdag bijgeschreven op de rekening van jouw klant.

Limiet retourpinnen?

Het maximumbedrag dat per retourpintransactie kan worden terugbetaald is €200. Daarnaast geldt er een daglimiet €200 voor het totale bedrag aan Retourpintransacties. Transacties die deze limieten overschrijden, worden door de betaalautomaat geweigerd. Dit wordt weergegeven op het scherm van het apparaat.

Voorwaarden retourpinnen?

Retourpinnen is mogelijk als jij als ondernemer deze service hebt aangevraagd bij PinDirect én jouw betaalautomaat dit ondersteunt. Er zijn wel een aantal voorwaarden waar je rekening mee moet houden:

  • De oorspronkelijke betaling moet zijn gedaan met een bankpas, creditcard of contactloos (via smartphone of bankpas).

  • Jouw klant moet een pinbon of ander betaalbewijs kunnen overleggen.

  • Betalingen met contant geld, tegoedvouchers, giftcards of via internet (met uitzondering van creditcardbetalingen) komen niet in aanmerking voor retourpinnen.

  • Jij bepaalt via welk betaalmiddel de klant het geld terugkrijgt.

  • Het bedrag dat je terugboekt mag niet hoger zijn dan het oorspronkelijke aankoopbedrag.

  • Na de retourpintransactie geef je de klant een ondertekende transactiebon mee.

  • De betaalautomaat of het gekoppelde kassasysteem moet zo zijn ingesteld dat er bij elke retourpintransactie een wachtwoord vereist is.
  • Kosten retourpinnen?

    Je betaalt slechts €3,75 per maand per pinautomaat, plus het standaard transactietarief. Voor retourpinnen rekenen we geen extra kosten. Aanvragen is eenvoudig via telefoon, e-mail, contactformulier of MyPinDirect. Wij stemmen daarna alles persoonlijk met je af. Interesse? Neem gerust contact met ons op!

    Wat is retourpinnen?

    Retourpinnen betekent dat je bij een retourzending of annulering je geld teruggestort krijgt via je pinpas of bankrekening. Het bedrag wordt dus niet contant teruggegeven.

    Kan retourpinnen contactloos?

    Ja, ook dan kan retourpinnen. Zorg wel dat je dezelfde betaalmethode gebruikt (bijvoorbeeld je telefoon of horloge) als bij de oorspronkelijke betaling.

    Vraag aan

    Vraag retourpinnen aan

    Volgende werkdag reactie

    Wil je graag retourpinnen aanbieden via je pinautomaat? Neem dan gerust contact met ons op. We zijn tijdens kantoortijden direct bereikbaar op: 088 020 98 10


    Kom in contact en u krijgt:

    • Direct persoonlijk contact
    • Ruim 96% beveelt ons aan
    • Binnen 24 uur starten met retourpinnen!