retourpinnen sticker onder een pinautomaat waar afgerekend wordt

Retourpinnen via pinautomaat

Met retourpinnen geef je klanten veilig en eenvoudig geld terug bij retouren of borg, zonder contant geld. Het bedrag wordt via de pinpas teruggestort en staat meestal de volgende werkdag op hun rekening. Je kunt een retourpinbon meegeven of mailen als bewijs. Retourpinnen is geschikt voor ondernemingen met voldoende pinomzet, zoals een kledingwinkel. Je kunt tot €200,- per transactie en per dag per terminal terugstorten. Al onze pinautomaten ondersteunen deze functie.

Bij PinDirect betaal je alleen €4,25 per maand per pinautomaat, plus het normale transactietarief. Geen extra kosten per retour. Aanvragen doe je eenvoudig via telefoon, e-mail, contactformulier of MyPinDirect. We stemmen daarna alles met je af. Interesse? Neem gerust contact op!

Vraag aan

Iemand die zijn pinpas aanbiedt om retour te pinnen

Retourpinnen: contant of pinnen?

Bij het terugbetalen van een aankoop kun je kiezen tussen contant geld teruggeven of retourpinnen. Retourpinnen is veiliger, klantvriendelijker en zorgt voor een overzichtelijke kas. Het bedrag wordt automatisch teruggestort op de rekening van je klant via dezelfde pinpas. Zo voorkom je misverstanden en speel je in op de verwachtingen van de moderne consument. Steeds meer ondernemers kiezen daarom voor deze methode. Bij PinDirect activeer je retourpinnen eenvoudig als extra module binnen je huidige betaaloplossing.

Vraag aan

Iemand die een contactloze omgekeerde pinbetaling uitvoert op een CCV Compact A77

De omgekeerde pinbetaling?

Bij een retour kun je het bedrag eenvoudig elektronisch terugbetalen via retourpinnen. Dit is de veiligste optie: het bedrag wordt via de betaalpas van de klant teruggestort, ook bij mobiele betalingen zoals Google Pay, Samsung Pay of Apple Pay. Retourpinnen werkt hetzelfde als een gewone pinbetaling, maar dan omgekeerd. De klant ziet het bedrag meestal de volgende werkdag op zijn of haar rekening. Je kunt een retourbon meegeven als bewijs. Let op: retourpinnen is alleen mogelijk als de oorspronkelijke betaling met pin is gedaan, en het werkt niet voor creditcards.

Vraag aan

Iemand die een pinbon voor retourpinnen ontvangt nadat ze hun pas in een CCV Mobile A920 hebben gestoken

Hoe ziet de retourpinbon eruit?

Met retourpinnen betaal je retourproducten eenvoudig terug via de pin, zonder dat je contant geld nodig hebt of met een lege kassalade komt te zitten. Met de retourpinoptie op je pinautomaat los je dit probleem moeiteloos op. De klant krijgt het bedrag teruggestort op dezelfde pinpas, en het staat meestal de volgende werkdag op de rekening. Je krijgt automatisch een retourpinbon als bewijs. Zo regel je terugbetalingen snel, veilig en zonder gedoe met contant geld.

Vraag aan

Een kledingwinkel waar er voordeel wordt gehaald uit retourpinnen

Voordelen retourpinnen

Met een CCV pinautomaat kunnen retourbetalingen snel en eenvoudig worden verwerkt. Klanten hoeven niet langer te wachten op een bankoverschrijving of lange verwerkingstijden. Het proces is simpel: de klant gebruikt de pinautomaat om het retourbedrag direct terug te ontvangen, wat zorgt voor een vlotte en transparante afhandeling van hun retourzending. Deze snelheid en eenvoud leiden tot een verbeterde klanttevredenheid, wat van cruciaal belang is voor de reputatie van uw bedrijf. Tevreden klanten zijn eerder geneigd om positieve beoordelingen achter te laten en uw winkel aan anderen aan te bevelen.

Veilig en praktisch
Geen grote hoeveelheid cash
Retourbetaling wordt verrekend met uw overige transacties
Overzicht van de transacties in uw financiële rapportages
Binnen één werkdag op de rekening van uw klant

Vraag aan

Een man die nadenkt over hoe retourpinnen werkt

Hoe werkt retourpinnen?

📋 Instructie Retourpinnen
Retourpinnen is een elektronische terugbetaling via de pinautomaat, vergelijkbaar met een gewone pintransactie, maar dan in omgekeerde richting. Het geld wordt teruggestort op de bankrekening die gekoppeld is aan de betaalpas van de klant.

✅ Stappenplan Retourpinnen

1. Voer het terug te betalen bedrag in op de pinautomaat.
2. Selecteer op de betaalautomaat de optie "Terugbetaling"
3. Voer het beheerderswachtwoord in: 99999 (standaardcode)
4. De klant bevestigt het bedrag contactloos of met betaalpas
5. De klant drukt op “OK” om het bedrag te accepteren.
6. Wacht op bevestiging van de transactie.
- 7. Bij succes verschijnt de melding "teruggave" of "terugbetaling"
- 8. Er wordt een retourpinbon geprint
- 9. Onderteken de retourpinbon en geef deze mee aan de klant.

Het bedrag staat de eerstvolgende werkdag op de rekening van de klant.
Vrijdag = maandag bijschrijving.

Geen bon = geen succesvolle transactie
Mislukt? Probeer maximaal 3 keer opnieuw
Lukt het nog steeds niet? Kies een alternatieve terugbetaalmethode

De klant mag een andere pas gebruiken dan waarmee oorspronkelijk is betaald.
Retourpinnen is veiliger en goedkoper dan contant geld teruggeven.
Elke retourpintransactie verschijnt op het bankafschrift van de klant als een bijschrijving.

Vraag aan

Een ondernemer in een winkel die veelgestelde vragen over retourpinnen kan beantwoorden

FAQ retourpinnen

Hoe lang duurt retourpinnen?

Retourpinnen is snel en gemakkelijk. Het retourpinnen via de betaalautomaat duurt slechts enkele minuten. Je vult het retourbedrag in, de klant bevestigd en de transactie is rond. Het geld wordt de eerstvolgende werkdag bijgeschreven op de rekening van uw klant.

Limiet retourpinnen?

Het maximumbedrag dat per retourpintransactie kan worden terugbetaald is €200. Daarnaast geldt er een daglimiet €200 voor het totale bedrag aan Retourpintransacties. Transacties die deze limieten overschrijden, worden door de betaalautomaat geweigerd. Dit wordt weergegeven op het scherm van het apparaat.

Voorwaarden retourpinnen?

Retourpinnen is een manier om klanten geld terug te geven via hun betaalpas. Het retourbeleid en de bijbehorende regels en procedures stel je zelf vast binnen jouw organisatie. Vanuit PinDirect gelden de volgende voorwaarden:

De oorspronkelijke betaling moet zijn gedaan met een betaalpas of creditcard. De klant moet dit kunnen aantonen met een geldig betaalbewijs.

Het bedrag dat wordt teruggeboekt mag niet hoger zijn dan het oorspronkelijke aankoopbedrag.

Na het uitvoeren van de retourpintransactie geeft u de klant een ondertekende transactiebon mee.

De betaalautomaat, of de daaraan gekoppelde/integrale kassa, moet zo ingesteld zijn dat bij elke retourpintransactie een wachtwoord vereist is.

Voor een volledig overzicht van de voorwaarden verwijzen we u naar de Voorwaarden Accepteren Betaalkaarten.

Vraag aan

Vraag retourpinnen aan

Volgende werkdag reactie

Wil je graag retourpinnen aanbieden via je pinautomaat? Neem dan gerust contact met ons op. We zijn tijdens kantoortijden direct bereikbaar op: 088 020 98 10.

Kom in contact en u krijgt:

Direct iemand aan de telefoon
Vrijblijvend advies
Start morgen nog met retourpinnen!