Veelgestelde vragen

De meest geschikte pinautomaat verschilt per onderneming. Er zijn verschillende typen pinautomaten die zich onderscheiden op prijs, functies of gebruiksgemak.

Hoe weet u dan wat het best voor uw onderneming is? Op onze branche pagina’s geven wij u een beeld van de meest gekozen pinautomaten door andere ondernemers, maar wij kunnen u ook persoonlijk op weg helpen. Laat ons telefonisch alles met u doornemen om zo er achter te komen wat voor u het meest geschikte pinautomaat is. Graag gebeld worden? Doe een informatie aanvraag!

Ja, wij bieden mobiele pinautomaten aan met betrouwbare 4G verbinding. Zo werken wij regelmatig samen met de Amsterdam RAI om evenementen te voorzien van pinautomaten.

Wilt u binnenkort een pinautomaat huren, vraag het dan aan de onderzijde van deze pagina aan. Wilt u met spoed een automaat huren, neem dan contact met ons op via 088 020 98 00.

Wanneer u geen mogelijkheid hebt om een pinautomaat te koppelen aan uw vaste internet verbinding, dan kunt u een mobiele pinautomaat overwegen. Hiermee kunt u altijd en overal pinnen en zit u niet vast aan een vaste plek van de pinautomaat. Wij hebben hier 2 varianten in: een die gebruik maakt van het Wi-Fi netwerk binnen uw bedrijf en een die een eigen simkaart heeft en op basis van GPRS werkt.

Krijgt u binnenkort pas een vaste internetverbinding, dan kunnen wij u ook een tijdelijke pinautomaat aanbieden tot dat de internetverbinding is aangesloten. Neem hiervoor contact met ons op via 088 020 98 00 of vul onderstaande aanvraag in.

Dit is mogelijk, dit ligt wel aan het type en de leverancier van de pinautomaat. Hiervoor kunt u het best contact met ons support afdeling opnemen. Dan kunnen wij direct kunnen kijken of het mogelijk is.

U kunt contact opnemen met onze supportafdeling via 088 020 98 20 of de onderstaande informatie aanvraag in vullen.

Dit is mogelijk, dit ligt wel aan het type en de leverancier van de pinautomaat. Hiervoor kunt u het best contact met ons support afdeling opnemen. Dan kunnen wij direct kunnen kijken of het mogelijk is.

U kunt contact opnemen met onze supportafdeling via 088 020 98 20 of de onderstaande informatie aanvraag in vullen.

Contactloos betalen is de nieuwste mogelijkheid om een betaling te verwerken. Het is de snelst groeiende betaalmethode van Nederland. Naar verwachting zal contactloos betalen een basis betalingsmethode in de nabije toekomst zijn.

Dat de vraag naar contactloos betalen stijgt komt voornamelijk door de vele voordelen voor de klant en de ondernemer. Een contactloze betaling is namelijk tien seconden sneller dan een gewone pinbetaling. Daarnaast is een transactie ook nog eens €0,10 goedkoper dan een contante betaling.

Wilt u klaar zijn voor de toekomst, dan is een pinautomaat met NFC vereist. De huidige type pinautomaten beschikken allemaal over NFC en zijn gecertificeerd tot 2025. Wilt u weten welke het best bij u past en wat de kosten hiervan zijn? Doe dan een informatie aanvraag aan de onderzijde van deze pagina en laat ons contact met u opnemen.

Een mobiele pinautomaat schakelt na een uur over op een energiezuinig modus. Waarna er gedurende een uur nog steeds geen activiteit is geweest schakelt deze zich vanzelf uit. Wij adviseren om uw mobiele pinautomaat ook uit te schakelen wanneer u deze niet gebruikt.

Verouderde of defecte pinautomaten worden duurzaam gerecycled en verwerkt tot de oorspronkelijke grondstofen.

Zodra uw kvk wijzigt, dient u contact op te nemen met PinDirect via klant@pindirect.nl. Zodra u uw nieuwe bedrijfsgegevens aan ons verstrekt, kunnen wij er voor zorgen dat de gegevens weer juist in ons systeem staan. Om deze wijzigingen correct te verwerken zijn wij verplicht wegens wet en regelgeving om u een offerte en een nieuw aansluitformulier toe te sturen. Wij wijzigen de gegevens bij ontvangst van de getekende documenten in ons systeem en de gegevens die zichtbaar zijn voor uw klanten. Deze wijzigingskosten bedragen eenmalig €69,95.

Dankzij de vergunning van De Nederlandsche Bank (DNB) zijn wij een bevoegd betaaldienstverlener.
PinDirect voldoet aan de strengste veiligheidseisen, daardoor kunnen wij uw transacties veilig en snel voor u verwerken en op iedere bank storten.

U ontvangt iedere werkdag uw omzet van de vorige dag gestort en dit alles kunt u inzien op uw persoonlijke klantenportal.

Nee, alles gaat via PinDirect. Hierdoor betaalt u alleen voor de automaat, de service of de transactieverwerking en niets meer aan de bank. Wij zijn uw alles-in-een aanbieder waardoor u altijd één aanspreekpunt heeft.

Nee, wij vinden dat het inzien van uw rapportages een normale zaak moet zijn. Hiervoor hebben wij de klantenportal opgesteld waarin u al uw transacties terug vindt.

Jazeker, al onze pinautomaten zijn geschikt om creditcards en/of giftcards te accepteren. De creditcards worden mogelijk gemaakt via onze partner worldLine. Dit moet daarom wel eerst aangevraagd worden bij onze support afdeling.

Alle Pinautomaten van Pindirect kunnen naast debetkaarten, ook creditcards en/of giftcards accepteren. Dit wordt mogelijk gemaakt via onze partner worldLine. Na aanvraag ontvangt u van Pindirect een aansluitdossier voor creditcardacceptatie, deze kunt u getekend terugsturen naar Pindirect. Dit is geheel kosteloos, u betaalt alleen een percentage per transactie.

Wilt u creditcards en/of giftcards accepteren? Bel dan onze support afdeling via 088 020 98 00 of vul onderstaande aanvraag in.

Jazeker, maar alleen wanneer u een eenmanszaak hebt is het mogelijk om de uitbetaling op uw privérekening te laten bijschrijven. Bij overige rechtsvormen is een zakelijke rekening verplicht.

Ja hoor, u kunt uw bundel maandelijks kosteloos omzetten naar uw gewenste bundel. Heeft u een seizoensgebonden onderneming, dat is geen probleem met onze bundels. Hierdoor betaalt u nooit te veel! Neem hiervoor contact op met onze support afdeling 088 020 98 00 of vul onderstaand aanvraag in.

De transacties worden de eerstvolgende werkdag (niet in het weekend of op bancaire feestdagen zoals bv Goede vrijdag) overgeschreven naar uw rekening.

Het Nederlandse betaalsysteem is zo ingericht dat overboekingen standaard de eerstvolgende werkdag worden overgeschreven. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van het interbancaire systeem. Dit houdt in: overschrijvingen tussen verschillende banken. Hierdoor kunnen in het weekend en op feestdagen geen overschrijvingen plaatsvinden. Hier heeft PinDirect by C&M geen invloed op, omdat dit over afspraken gaat tussen banken onderling.

De bancaire feestdagen zijn:

- Nieuwjaarsdag 1 januari
- Goede Vrijdag 7 april
- Eerste Paasdag 9 april
- Tweede Paasdag 10 april
- Dag van de Arbeid 1 mei
- Eerste Pinksterdag 28 mei
- Eerste Kerstdag 25 december
- Tweede Kerstdag 26 december
- Oudejaarsdag 31 december

Heeft u vragen over het tijdelijk huren van een pinautomaat, vul dan onderstaande aanvraag in of bel met 088 020 98 00.

Met de vergunning voor het uitoefenen van het bedrijf van betaaldienstverlener van De Nederlandsche Bank, waarborgen wij een zorgvuldige en efficiënte verwerking van uw Pintransacties.

Wij hebben de gegevens van de transactieverwerking al binnen 24 uur geregeld. Dus u hoeft niet onnodig te wachten op uw pinautomaat!
Omdat uw transacties bij ons verlopen, heeft u echt een alles-in-één aanbieder. Hierdoor werkt u dus niet met meerdere partijen en voorkomt u om van het kastje naar de muur te worden gestuurd.

Bij PinDirect krijgt u uw rapportages gratis in te zien. Waar u bij de bank vaak nog extra kosten in rekening worden gebracht voor het inzien van uw transacties. Via onze klantenportal kunt u altijd uw rapportages bekijken. De login naar de klantenportal is standaard bovenaan de pagina te vinden.

Met de vergunning voor het uitoefenen van het bedrijf van betaaldienstverlener van De Nederlandsche Bank kunnen wij uw transacties verwerken. U heeft daardoor altijd één aanspreekpunt voor alles wat met uw pinautomaat te maken heeft. U wordt daardoor nooit van het kastje naar de muur gestuurd.

De transacties worden verwerkt via onze Stichting
Derden Gelden van Cyber & Mason. Aan de hand van maandelijkse transactiebundels betaalt u een tarief voor de transacties. De transacties zijn allemaal gratis in te zien in de online rapportage. U kunt daardoor altijd zien wat er bij u per dag gepind is.

Heeft u nog geen verwachting van het aantal transacties wanneer u start met pinnen? Dan bieden wij u een gratis pinadvies aan, hierdoor pint u de eerste maand geheel gratis. Vervolgens weet u wat u ongeveer kunt verwachten en daar stemmen wij uw pinbundel op af.

Heeft u hier meer vragen over? Bel ons op 088 020 98 00 of stel hier uw vraag.

PinDirect verkoopt en verhuurt pinautomaten voor permanent en tijdelijk gebruik. Onze pinautomaten worden gebruikt voor acceptatie van pintransacties door o.a. horeca en winkeliers, maar ook door standhouders op tijdelijke evenementen.


Indien u C&M* PinDirect of C&M* [bedrijfsnaam] op uw bankafschrift ziet staan heeft u bij een klant van Cyber & Mason / PinDirect gepind.
Indien u niet kunt herinneren waar deze pintransactie is voldaan kunnen wij dit gemakkelijk voor u terugvinden.

Vraag op deze pagina https://pindirect.nl/bankafschrift-cm/ inzicht in uw transactie (sorry, wij kunnen hier helaas geen link plaatsen, u kunt onderin de site ook zoeken op afschrift).