Service Level Agreement
Bij PinDirect weten we hoe belangrijk een werkende betaalautomaat is voor de continuïteit van je bedrijf. Daarom bent u bij PinDirect verzekerd van hoogwaardige hardware en uitgebreide support op afstand. U kunt op onze support rekenen zelfs in de avonden en het weekend. Daarnaast bent u verzekerd van constante software updates voor uw pinautomaat. Zo voldoet uw apparatuur altijd aan de hedendaagse eisen. De diensten die wij hiervoor verrichten worden gedekt door een Service Level Agreement (SLA). Binnen de SLA wordt bepaald op welke service u kan rekenen binnen het servicecontract, hoe problemen gemeld moeten worden en wat de responstijden zijn bij problemen.