Veel ondernemers bieden hun klanten een ‘niet goed, geld terug’-garantie. Maar wat doe je als een klant een product retourneert dat met de pinpas is betaald? Contant geld teruggeven is niet altijd handig of veilig. Gelukkig is er een moderne en efficiënte oplossing: retourpinnen.
Wat is retourpinnen?
Retourpinnen is een omgekeerde pintransactie. In plaats van geld te ontvangen via de betaalautomaat, stort je als ondernemer een bedrag terug op de bankrekening van de klant. Dit gebeurt via dezelfde pinautomaat en is net zo eenvoudig als een gewone betaling. De klant hoeft niet per se dezelfde pas te gebruiken als waarmee het artikel is gekocht – zolang het een betaalpas is (geen creditcard), werkt retourpinnen prima.
Vijf voordelen van retourpinnen voor ondernemers
Retourpinnen biedt veel voordelen voor jou als ondernemer:
Veilig en praktisch – geen contant geld meer nodig in de kassa.
Altijd voldoende geld in kas – je hoeft geen grote cashvoorraad aan te houden.
Makkelijke administratie – retourtransacties worden automatisch verwerkt in je rapportages.
Snel geregeld – het bedrag staat vaak al de volgende werkdag op de rekening van de klant.
Professionele uitstraling – je laat zien dat je meegaat met de tijd en kiest voor klantvriendelijke oplossingen.
Hoe werkt retourpinnen?
Retourpinnen is simpel en snel te regelen:
- Kies op de betaalautomaat voor de optie “Terugbetaling”.
- Voer het beheerderswachtwoord in.
- Voer het terug te betalen bedrag in.
- De klant steekt de pas in of houdt deze tegen de lezer.
- De klant bevestigt de transactie met “OK”.
- De terugbetaling wordt verwerkt en is zichtbaar op de rekening van de klant binnen één werkdag.
- Je kunt een retourpinbon meegeven als bewijs van de transactie.
Werkt op alle CCV-betaalautomaten
Retourpinnen is beschikbaar op alle CCV-betaalautomaten en werkt met Maestro en V PAY-debetkaarten, maar niet met creditcards. De klant kan ook betalen en terugbetalen met contactloos betalen, bijvoorbeeld via smartphone of smartwatch.
Starten met retourpinnen?
Wil jij retourpinnen ook mogelijk maken in jouw winkel of bedrijf? Neem dan contact op met je betaalautomaatleverancier of activeer de functie direct als je al werkt met een CCV-betaalautomaat. Het is een slimme stap richting efficiëntie, veiligheid en klanttevredenheid.
